Condiciones de Garantía

1. Para hacer efectivo su reclamo, se deberá presentar este documento.
2. La garantía de los equipos es otorgada por los fabricantes por lo tanto los equipos deben ser enviados a los talleres autorizados de los fabricantes para su diagnóstico,  Telmovil funciona únicamente como un intermediario entre el Fabricante y cliente.
3. El diagnostico local de un equipo en garantía puede tomarse de 24 a 48 horas, no obstante si el equipo requiere ser enviado al fabricante puede demorar de 3 a 7 días en emitir un diagnóstico y de 15 hasta 45 días en brindar una solución si es necesario la importación de una pieza de reemplazo parcial o total del equipo.
4. El diagnóstico por el Taller autorizado del Fabricante determinará si el equipo aplica para reparación o reemplazo.
5. El periodo de garantía es de 12 meses para los equipos que sus precios están entre los $601.00 dólares a mas, para los equipos que alcanzan precios entre los $301.00 y $600.00 dólares aplica un plazo de seis meses, y los equipos con precios menores a los $300.00 dólares un plazo de tres meses.
6. La garantía no es transferible.

Situaciones que anulan esta cobertura de garantía:

1. El cliente no presenta su factura al efectuar su reclamo.
2. El periodo de garantía ha expirado.
3. Productos que presenten el número de serie alterado o removido.
4. Productos que presenten modificaciones no autorizadas a las especificaciones.
5. Instalación o modificaciones al sistema operativo no oficiales o ruteo de la unidad.
6. Productos que presenten daños causados por operaciones o usos inadecuados, incorrectos y/o diferentes a los especificados en el manual de usuario o causados por fuentes externas, golpes, pintura, daños cosméticos en general, presión en el display, uso de accesorios no compatibles, sobrevoltaje, rayado, fisura, evidencias de residuos de humedad, sudor o comida dentro de la unidad.
7. Productos que presenten daños causados por la instalación, reparación y/o reinstalación efectuada por centros de servicio o personal no autorizado por el fabricante correspondiente.
8. La garantía no cubrirá el cambio de accesorios.
9. No están cubiertos por la garantía ninguno de los accesorios tales como: baterías, cable USB, cargadores, manos libres entre otros.