Última actualización: 24/09/2026
En Corporación TELMOVIL (“nosotros”, “nuestro”), respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que nos compartes. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos y cuáles son tus derechos al respecto.
1. Información que recopilamos
Cuando te comunicas con nosotros a través de WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, nuestro sitio web o cualquier otro canal de atención, podemos recopilar:
- Nombre y datos de contacto (número de teléfono, nombre de usuario de la red social).
- Contenido de tus mensajes y consultas.
- Información relacionada con tus compras, reparaciones, garantías o solicitudes de servicio.
- Datos técnicos básicos asociados a la plataforma que utilices para contactarnos (por ejemplo, el identificador de tu cuenta de Instagram o Facebook).
2. Cómo usamos tu información
Utilizamos la información recopilada para:
- Responder tus consultas y brindarte atención al cliente.
- Procesar solicitudes de venta, reparación, garantía o reclamo.
- Enrutar tu consulta al departamento correspondiente dentro de nuestro equipo.
- Mejorar la calidad de nuestro servicio y nuestros canales de atención.
- Cumplir con obligaciones legales aplicables en Nicaragua.
No vendemos ni compartimos tu información personal con terceros para fines de mercadeo ajenos a TELMOVIL.
3. Plataformas y proveedores de terceros
Para brindarte atención a través de WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram, utilizamos la infraestructura de mensajería de Meta Platforms, Inc. El uso de estos canales está también sujeto a las políticas de privacidad de Meta, disponibles en https://www.facebook.com/privacy/policy/.
Asimismo, gestionamos nuestras conversaciones a través de una plataforma de atención al cliente propia, alojada en nuestra infraestructura, con el fin de organizar y dar seguimiento a tus solicitudes de manera eficiente.
4. Conservación de datos
Conservamos tu información únicamente durante el tiempo necesario para atender tu solicitud y cumplir con nuestras obligaciones legales, comerciales o contractuales, después de lo cual es eliminada o anonimizada de forma segura.
5. Tus derechos
Tienes derecho a:
- Solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre ti.
- Solicitar la corrección de información inexacta.
- Solicitar la eliminación de tus datos, cuando sea aplicable.
- Retirar tu consentimiento para el uso de tus datos en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través de [CORREO DE CONTACTO] o al [TELÉFONO DE CONTACTO].
6. Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.
7. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Cualquier cambio será publicado en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.
8. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el uso de tus datos personales, puedes escribirnos a:
Corporación TELMOVIL
Plaza Nogales, P.º Naciones Unidas, Managua 12087, Nicaragua
info@telmovil.net
(+505) 8114-1111